Posty

Reklamacje w e-commerce: Dlaczego każda pomyłka w magazynie może cię kosztować więcej niż myślisz?

  Praca w magazynie e-commerce to nie bułka z masłem. To raczej kakao bez cukru, które nagle odkrywasz, że jest gorzkie. Jednak prawda jest taka, że nie każde kakao jest takie samo. I jeśli pracujesz z odpowiednim operatorem logistycznym, prawdopodobnie dostaniesz to z dodatkiem cukru. Przykładowo, wyobraź sobie, że składasz zamówienie na pizzę i dostajesz zupę. Smutne, prawda? Dokładnie takie są uczucia klientów, kiedy dostają błędnie zrealizowane zamówienie z twojego sklepu internetowego. Częstym problemem są: wysłane niewłaściwe produkty, brakujące produkty, uszkodzone towary czy nawet paczki zapakowane w sposób, który nie spełnia ich oczekiwań. Takie sytuacje wywołują frustrację, a także rozczarowanie marką. Zdarza się, że klienci, zwłaszcza ci korzystający z platformy Allegro, są bardziej wymagający. Oczekują perfekcji. A kiedy czują się zawiedzeni? Otóż, otwierają spory, żądają zadośćuczynienia i nierzadko odchodzą na zawsze. Przywołajmy przykład Pana Mirosława, właścic

Zalety z korzystania z usług operatora logistycznego: Fulfillmentu - zamiana wysokich kosztów stałych na koszty zmienne.

  Zalety z korzystania z usług operatora logistycznego: Fulfillmentu - zamiana wysokich kosztów stałych na koszty zmienne E-handel buzuje energią i dynamicznie ewoluuje. Ale za każdym sukcesem sklepu internetowego stoi rzetelna analiza i strategia. Pytanie brzmi: czy Twoja firma działa jak dobrze naoliwiony mechanizm, czy może jest spowolniona przez ciężkie, nieruchome koszty stałe? Zastanów się nad tym głęboko. Jak wiele wydajesz miesiąc w miesiąc na wynajem magazynu, opłaty za media, nadgodziny pracowników? Te koszty są nieuchronne, ale czy są niezbędne? Czy możesz je przekształcić, uwolnić środki na inwestycje i rozwój? Weźmy za przykład Pana Krystiana. Prawdziwy innowator, który zrozumiał, że kluczem do przyszłości jest elastyczność. Przeszedł przez proces intensywnej analizy swoich kosztów. Dokonał mądrej zmiany, przechodząc od stałego do zmiennego modelu kosztów dzięki usługom operatora logistycznego. Wynik? Oszałamiające obniżenie kosztów o 11%. Dlatego zachęcam Ci